Somos la empresa Postal de Pago Líder en Colombia; especialista en Giros, Pagos y Recaudos a nivel nacional con más de 16 años de experiencia en el mercado, que cuenta con una red de más de 4.000 Puntos de Servicio Efecty ubicados en más de 900 municipios a nivel nacional.

Un establecimiento en el cual los clientes pueden realizar giros nacionales, giros internacionales, recaudos, pagos, recargas, compra de pines y SOAT y enviar documentos o paquetes a través de nuestra alianza de correo con Servientrega.

Servicio mediante el cual se ordenan pagos a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras, en el territorio nacional, a través de una red postal. La modalidad de envío podrá ser entre otras, física o electrónica.

Acercándose a cualquiera de nuestros Puntos de Servicio a nivel nacional, presentando su documento de identidad y suministrando todos los datos completos y correctos de la persona a quien va a enviarle dinero.

Para realizar esta consulta puedes ingresar a nuestra página web http://paginaweb.efecty.com.co al link "Calcule el costo de su giro" donde podrás ingresar el monto que desea enviar y al dar clic en calcular, automáticamente saldrá el costo que tiene el envío del giro. Por lo pagos de facturas y servicios públicos y privados no hay costo alguno, el servicio es gratis para el usuario.

Necesita el nombre completo, No. De identificación y No. De teléfono de la persona a la cual desea enviarle el traslado de dinero.

Los Usuarios Remitentes que utilizan el servicio por primera vez, deben presentar uno de los siguientes documentos.

Los Usuarios Remitentes que han utilizado nuestro servicio, no deben presentar documento alguno.

En cualquiera de nuestros Puntos de Servicio Efecty a nivel nacional. Estamos en más de 900 Municipios del país, con más de 4.000 Oficinas.

Acercándose a cualquiera de nuestros Puntos de Servicio a nivel nacional y presentando su documento de identidad original ó los documentos autorizados por la compañía para dicho cobro.

Sí. Nuestro servicio en línea permite cobrar el giro en cualquiera de nuestros Puntos de Servicio Efecty a nivel nacional. Estamos en más de 900 Municipios del país, con más de 4.000 Oficinas.

Sí, el valor del giro es igual o inferior a $1.000.000,oo, usted puede cobrar su giro en cualquiera de nuestros Puntos de Servicio a nivel Nacional.

Para los casos en los que el valor del giro sea mayor a $1.000.000,oo; este solo puede ser cobrado en el Punto de Destino, solicitado por el Usuraio Remitente.

Siempre y cuando el giro no haya sido cobrado por el destinatario, el Usuario Remitente realiza la solicitud que se llama "Cambio de Beneficiario",en el Punto de Servicio, suministrando los datos completos y correctos del nuevo destinatario del giro.

Para beneficio de nuestros clientes, los giros con valor menor a un millon de pesos ($1.000.000) pueden ser cobrados en cualquier Punto de Servicio Efecty.

Lo invitamos a consultar nuestra página www.efecty.com.co o si lo prefiere en el tarificador publicado en todos nuestros Puntos de servicio.

Nada. El giro queda en línea. Este es uno de los tantos beneficios que Efecty le ofrece a todos los colombianos, al tener nuestros Puntos de Servicio conectados en línea, usted podrá cobrar su giro de inmediato.

La fecha límite del retiro del giro por parte del destinatario es de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha desde la cual el giro está disponible. Si el giro no es retirado en ese plazo, se considera no distribuible y es puesto a disposición del usuario remitente hasta por tres (3) meses desde la fecha de imposición del giro, vencidos los cuales sin que se reclame se aplicará el Artículo 52 de la Ley 1369 de 2009.

El valor mínimo de envío es $5.000 y el máximo $3.000.000. Si durante el mes, la persona envía giros por valor acumulado mayor a $8.000.000 el cliente debe firmar la declaración de origen de fondos.

Ingresa a nuestra página www.efecty.com.co y da click en el vínculo consulta de giros, con el número de giro o prueba de admisión y el Dígito de verificación podrás realizar el seguimiento del giro. También puedes comunicarte a nuestro contact center (1) 6510101 y solicitar la información.

La persona que realiza el giro (remitente) podrá realizar un cambio de beneficiario sin ningún costo o solicitar la devolución del dinero en cualquiera de los Puntos de Servicio Efecty.

Ingresa a nuestra página www.efecty.com.co y dar click en el vínculo consulta de giros, con el número de giro o prueba de admisión y el Dígito de verificación podrás consultar el estado del giro enviado y demás información. También puedes comunicarte a nuestro contact center (1) 6510101 y solicitar la información.

Por el momento solo puede cobrar los giros Internacionales en Efecty. Más adelante podrás hacer el envío desde Colombia a cualquier lugar del mundo. Para el cobro del giro internacionales debe presentar la Cédula de Ciudadanía original vigente y el No. MTCN (Money Transfer Control Number) código de 10 dígitos que el remitente que envía el giro debe suministrar al destinatario que reclama el giro para poderlo recibir. El destinatario debe registrar la huella dactilar para recibir el pago. El Destinatario debe suministrar los siguientes datos:

Es muy fácil, sólo debes llamar a nuestro Contact Center (1) 6510101.

Servicio diseñado para compañías que requieren ofrecer a sus usuarios una solución para realizar sus pagos a través de una amplia red de puntos de servicio, centralizando sus fondos en sectores como Financiero, Gobierno, telecomunicaciones, Venta Directa, entre otros.

Es el soporte que entrega el Cajero del Punto de Servicio Efecty, cada vez que el cliente realiza un pago.

En Efecty tenemos más de 450 convenios de recaudo de telefonía móvil, telefonía fija, gas, agua, luz, televisión por suscripción, universidades, colegios, venta directa, en general servicios públicos y privados. Para conocer sobre algún convenio en particular te puedes comunicar a nuestro contact center (1) 6510101.

Por lo pagos de facturas y servicios públicos y privados no hay costo alguno, el servicio es gratuito para el usuario.

Contamos con más de 450 convenios de pago, sin embargo para mayor información puedes comunicarte a nuestra Contact Center de Servicio al cliente (1)6510101.

Puedes comunicarte a nuestra Contact Center de Servicio al cliente (1)6510101. O ingresar con tu usuario y clave a Efecty Online y consultar la información.

No. En Efecty no es posible realizar operaciones de divisas.

Nuestro Contact Center en Bogotá para atención a nivel nacional es (1) 6510101. Sin embargo, contamos con líneas de servicio al cliente en las siguientes ciudades: Barranquilla (5) 3600895, Bucaramanga (7) 6708889, Cali (2) 3125901, Cartagena (5) 6647332, Facatativá (1) 8424050, Girardot (1) 8330063, Medellín: (4) 4487818, Neiva (8) 8719500, Pereira 6) 3357873, Tunja (8) 7400717 y Villavicencio (8) 6681688.
O puedes ingresar a nuestra página web www.efecty.com.co, hacer clic en el link que aparece en la página de inicio "Contáctenos", donde podrá ingresar sus quejas o reclamos.

El horario de atención de nuestros Puntos de Servicio es de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm en jornada continua y Sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Sin embargo, contamos con Puntos de Servicio con atención de lunes a viernes hasta las 10 p.m. y domingos y festivos. Para conocer mayor información, puede comunicarse a nuestro contact center (1) 6510101 o ingresar a nuestra página www.efecty.com.co e ingrese a la opción Puntos de Servicio/Ubique su punto más cercano.

En los Puntos de Servicio Efecty se pueden cobrar los Giros Internacionales Western Union, provenientes de cualquier lugar del mundo. Próximamente también podrás enviar desde Colombia Giros Internacionales Western Union.

Efecty cuenta con más de 4.000 Puntos de Servicio en más de 900 municipios. Para consultas puntuales se puede visitar la página web www.efecty.com.co, y en el link ubique su punto de Servicio Efecty más cercano, puedes encontrar información sobre las principales ciudades y demás Puntos de Servicio. También puedes comunicarte a nuestro contact center (1) 6510101.

Mi Monedero Efecty (MME), es un espacio diseñado para los clientes naturales, que utilicen el servicio de Giro Postal Nacional y de Recaudo en los puntos de Servicio Efecty, en donde por cada transacción acumulan monedas, para acceder a beneficios y premios establecidos por el Club.

Solicita el código de acceso personal PIN (Personal Identification Number) al cajero de Efecty en cualquier Punto de Servicio a nivel nacional, colocando tu huella. Ingresa a la opción Afíliate aquí y regístrate con tu número de Identificación y PIN.

Por afiliación se gana 200 monedas automáticamente y por cada transacción que realices de giros nacionales y pagos, acumulas monedas que luego podrás cambiar por premios. Por cada $1.000 de giro enviado, acumulas 1 moneda. En pagos, por cada $5.000 del valor de la factura o servicio pagado, acumulas 1 moneda.

Las monedas tienen una vigencia de dos (2) años a partir de la fecha de su acreditación. Si no son utilizadas dentro de este plazo, se perderán automáticamente, así como en caso de fallecimiento del afiliado. La no acumulación de monedas durante tres (3) meses consecutivos, ocasionará vencimiento del cincuenta por ciento (50%) del saldo de monedas que hasta la fecha se tenga.

Una vez tengas el acumulado de monedas para redimir el premio de tu preferencia (ver catálogo de premios) realiza la solicitud de premio ingresando a tu cuenta en Efecty Online, con tu número de cédula (usuario) y PIN (clave).

¿Cuánto tarda la entrega de un premio de Mi Monedero? Treinta (30) días después de realizada la solicitud.

¿Información adicional sobre Mi Monedero? Ingresa a www.efecty.com.co y dar click en el vínculo Mi Monedero Efecty, o ingresando a la dirección http://paginaweb.efecty.com.co/club.shtml o comunícate con nuestro contact Center de servicio al Cliente (1) 6510101.

Es el propietario de un establecimiento, en el que Efecty se convierte en una alternativa que le permite la ampliación de los servicios que le presta al público en general, puesto que los clientes que lo visitan normalmente además de comprar y/o utilizar los servicios cotidianos, podrán realizar de una manera fácil y cómoda el pago de facturas, así como enviar y recibir dinero bajo una tecnología de fácil manejo, realizar recargas de celular, enviar mensajería entre otros.

Para adquirir un Punto de Servicio Efecty, debe contactar a nuestra fuerza comercial ubicada a nivel nacional. Estas personas se hacen cargo de llevar el proceso de clasificación. Para contarlo puedes comunicarte a los siguientes teléfonos y preguntar por un Facilitador de Canales: Bogotá (1) 6341900, Barranquilla (5) 3600895, Bucaramanga (7) 6708889, Cali (2) 3125901, Cartagena (5) 6647332, Facatativá (1) 8424050, Girardot (1) 8330063, Medellín: (4) 4487818, Neiva (8) 8719500, Pereira 6) 3357873, Tunja (8) 7400717 y Villavicencio (8) 6681688.

Dentro del proceso de clasificación, deberás contar con un local nuevo o en funcionamiento en el que actualmente se presten servicios de Mensajería, Cabinas Telefónicas, Internet, entre otros y que tenga unas características mínimas de espacio, iluminación y diseño. Lo primero que realiza nuestro Facilitador de Canales, es una visita al lugar, para ver que cumpla con estos requisitos. En caso de ser calificado, el Facilitador de Canales te entregará el formulario para la solicitud de estudio, el cual deberás diligenciar y adjuntarle la documentación requerida.

Los usuarios de Servicios Postales de Pago tienen derecho a presentar peticiones, quejas o solicitudes de indemnización a través de los canales de comunicación dispuestos para tal fin, consultando el documento Trámite para la atención de Peticiones, Quejas, Recursos y Solicitudes de Indemnización en la página www.efecty.com.co

En un término no superior a quince (15) días hábiles de acuerdo con la Ley 1369 de 2009 y la Resolución 3038 de la CRC, las cuales puede usted consultar en nuestra página www.efecty.com.co

La Superintendencia de Sociedades y a partir del 1ro. de Octubre de 2011, como Operadores de los Servicios de Pago, el Misterio de Tecnologías de la Información, la Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC) y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Puedes realizar el registro de tu hoja de vida en nuestro sitio del empleo.com o enviarnos tu hoja de vida al correo electrónico: selección@efecty.com.co